お問い合わせ

【よくあるお問い合わせ】

Q. 注文したのにメールが届かない

A. ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。ドメイン指定受信を設定されている場合は「@gmail.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

※ご注文詳細について、当ショップよりメールにてご連絡する場合もございます。

 

▼ご注文前のアドレス変更：

お客様ご自身でも変更可能です。（マイページ＞プロフィール）

▼ご注文後のアドレス変更：

ご注文後でもマイページよりお客様ご自身でのアドレス変更は可能ですが、配送先情報へは反映されません。そのため、ご注文後にアドレスの変更をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q. 注文後に配送先を変更したい

A. 変更可能です。

変更後のご住所をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q. 商品に不備（不良品、不足）があった

A. 大変申し訳ございません。状態により交換等の対応をさせていただきます。お手数ですが、本フォームより詳細をご連絡ください。追って返送方法等をご案内いたします。

不良品などの場合は、お写真を添付していただき、以下メールまでご連絡ください。

メール：dkomusubi.md@gmail.com

Q. 届いた納品書の金額が「0円」になっている

A. 金額誤表記を防ぐため、納品書の金額を一律「0円」と表示させていただいております。ご注文時の金額にて正常に決済は完了しておりますのでご安心ください。金額の詳細は、ご注文時に送付しております「ご注文内容の確認」メールをご確認ください。

Q. 領収書を発行してほしい

A. 領収書をご入用の場合は、PDF形式にて発行させていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

 

【お願い】 ご注文後のお問い合わせの際は、スムーズな確認のためコメント欄の冒頭に「注文番号（例：#1001）」をご記入いただけますと幸いです。

 

【ご注意】

・通常、5営業日以内に回答させていただきます。（土日祝を除く）1週間以上返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お手数ですが再度お問い合わせください。

・「@gmail.com」からのメールが受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。